غرامات مترو دبي | قيمة الغرامة، أنواع مخالفات مترو دبي، طريقة الاعتراض
فُرِضت غرامات مترو دبي بهدف الحفاظ على سلامة الجميع وراحتهم، إذ تُعد دبي هي الإمارة الأكثر استقبالًا للسائحين في الإمارات العربية المتحدة على مدار السنة، لذا دائمًا ما يتم الاهتمام بتطوير قطاع الوسائل والمواصلات خاصتها، حتى يكون لدى الزوّار فرصة استكشاف مناطق الإمارة المختلفة دون تكلّف الكثير من الأموال، أو مواجهة أيّة مشكلة.
قائمة غرامات المترو في دبي
تختلف اسعار مخالفات مترو دبي وفقًا لبنود مُحددة تم تحديدها من قِبل هيئة الطرق والمواصلات في دبي، إذ تتراوح قيمة الغرامات لتلك المخالفات بين 100 – 2000 درهم إماراتي، كما يلي:
مخالفات مترو دبي 100 درهم إماراتي
يتم سداد غرامات مترو دبي بقيمة مائة درهم؛ في حالة المخالفات التالية:
- وضع القدمين على مقاعد المترو.
- الوقوف أو الجلوس في الأماكن غير المُخصصة للرُكاب.
- استخدام المصاعد أو الأدراج الكهربائية بشكل سيء أو إتلافها.
- الصعود إلى وسيلة المواصلات عن طريق التسلق أو القفز.
- تناول الأطعمة والمشروبات في الأماكن التي لا تسمح بذلك.
- التوجه إلى الجلوس في الأماكن الخاصة بفئات مُحددة.
- اصطحاب الحيوانات، ويُستثنى منها الكلاب الخدمية لمساعدة ذوي الهمم.
- الدخول إلى الأماكن المحظورة داخل المترو مخالفةً لعلامات التحذير.
- إحداث اضطراب أو إزعاج للآخرين من رُكاب المترو.
- استخدام أو حمل المُعدات التي تُشكل خطر على الرُكاب أو تسبب لهم الإزعاج.
- محاولة الدخول أو الخروج من أبواب المترو، أو فتحها في أثناء السير بين محطات مترو دبي.
- ركن السيارات في المنطقة المُخصصة لرُكاب المترو لفترة أطول من المسموح بها (غرامة 100 دَرْهم لكل يوم وحتى 1,000 درهم).
مخالفات مترو دبي 200 درهم إماراتي
بينما يتكبد الفرد غرامات مترو دبي بقيمة مائتي درهم في حالة ارتكاب المخالفات التالية:
- التدخين داخل وسائل النقل العام.
- عمل أي فعل مُضر لنظافة المترو، مثل البصق أو رمي القمامة.
- استخدام مرافق وخدمات النقل العام دون دفع التعرفة المطلوبة.
- الدخول أو الخروج من المناطق التي تتطلب دفع تعرفة دون تنفيذ ذلك.
- عدم إظهار البطاقة الموحدة عند طلبها.
- استخدام بطاقة غير صالحة للاستخدام، أو منتهية الصَّلاحِيَة.
- استخدام بطاقة مُخصصة لشخص آخر أو فئة أخرى.
- بيع البطاقات الموحدة دون تحصيل إذن مُسبق من الجهة المُختصة.
- ترويج أو بيع البضائع داخل مرافق النقل العام بأي طريقة.
- عدم الالتزام بتعليمات الأشخاص المُكلفين من السلطات المُختصة، مثل المفتشين.
- التسبب في عرقلة أداء واجبات الأشخاص المُكلفين من قِبل السلطات.
- مخالفة بنود اللوحات الإرشادية في استخدام وسائل النقل العام.
- عرقلة سائق وسائل النقل العام، أو تشويشه أثناء أداء عمله.
مخالفات مترو دبي 300 درهم إماراتي
تقتصر مخالفات غرامات دبي للمترو بقيمة 300 درهم إماراتي على مخالفة واحدة، وهي النوم في أماكن انتظار الرُكاب، أو الأماكن التي لا يُسمح بالنوم فيها.
مخالفات مترو دبي 500 درهم إماراتي
أما غرامات مترو دبي التي تبلغ قيمتها خمسمائة درهم؛ فهي تشمل:
- حمل أي نوع من أنواع الممنوعات في مترو دبي مثل المشروبات الكحوليّة.
- استخدام بطاقات نول مزوّرة.
مخالفات مترو دبي 1,000 درهم إماراتي
تم تحديد غرامات المترو دبي بقيمة 1,000 درهم لمخالفة واحدة فقط، وهي حمل الأدوات أو المواد الخطيرة داخل مرافق النقل العام، مثل الأدوات الحادة، المواد القابلة للاشتعال، والأسلحة.
مخالفات مترو دبي 2,000 درهم إماراتي
هي أعلى قيمة في غرامات مترو دبي ويتم سدادها في خالة ارتكاب أي من المخالفات التالية:
- سوء استخدام زر الطوارئ، أو الضغط عليه دون الحاجة الفعلية له.
- التسبب في إتلاف أجزاء المترو، مثل المقاعد أو المعدات الموجودة في المرافق.
- استخدام الأجهزة أو الأدوات المُخصصة للأمان دون الحاجة إليها.
خطوات الاعتراض على مخالفات مترو دبي
لدى جميع الأشخاص فرصة تقديم طلب الاعتراض على مخالفات المترو في دبي إذا تم تحرير مخالفة بحقّهم بالفعل، بشكل مجاني تمامًا، خلال 30 يوم من تاريخ المخالفة، سواء تم دفعها أو لم يتم الدفع بعد، وانتظار النتيجة التي تستغرق 14 يوم لكي تظهر، وهو ما يُمكن تحقيقه باتباع خطوات الاعتراض على مخالفات مترو دبي بأكثر من طريقة كما يلي:
التواصل الهاتفي
- الاتصال على رقم مترو دبي 8009090
- اتباع التعليمات الصوتية المسموعة.
- تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، وتفاصيل المخالفة المقررة، بعد التحويل إلى مركز خدمة العملاء.
- بعدما تنتهي المكالمة يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المستخدم تشمل رقم الحالة، والتاريخ المتوقع لظهور نتيجة الاعتراض.
عن طريق الإنترنت
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لـِ هيئة الطرق والمواصلات دبي
- الدخول إلى قائمة “المواصلات العامة”.
- الضغط على خيار “باص دبي”.
- النقر على أيقونة “التظلم على مخالفات المواصلات العامة”.
- إدخال البيانات المطلوبة في نموذج طلب الاعتراض على مخالفات المترو.
- الضغط على أيقونة “إرسال” الطلب.
البريد الإلكتروني
- تحديد إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني ask@rta.ae بعنوان “استئناف غرامة”.
- إدخال البيانات المطلوبة، مع مراعاة إرفاق كافة المستندات.
- إرسال الطلب، وبعدها يتم استقبال رسالة نصيّة قصيرة من الهيئة تحتوي على رقم الحالة، والتاريخ المتوقع للحصول على رد.
الأوراق المطلوبة لتقديم اعتراض مخالفات مترو دبي
إذا أردت تقديم طلب الاعتراض غرامة مترو دبي يجب عليك أولًا أن توفر كافة المستندات المطلوبة، وهي:
- صورة الهويّة الإماراتية للمواطنين.
- صورة تأشيرة الزيارة، خَتْم الدخول، نسخة من جواز السفر لحاملي التأشيرة الإماراتية.
- نسخة من نموذج إشعار المخالفة.
- رقم المخالفة الموجود على الإشعار الخاص بها.
- سجل معاملات بطاقة نول، أو الرقم المطبوع على جهتها الخلفية.
- إيصال السداد إذا تم دفع غرامات دبي مترو عبر مراكز الخدمة، أو من خلال المفتش.
- أي مستندات تُفيد في دعم طلب الاعتراض.
طريقة دفع غرامات المترو دبي
في حال اخترقت قانون غرامات المترو دبي وارتكبت إحدى المخالفات، فهنا يُمكنك دفع غرامات المترو دبي بأكثر من طريقة، مثل:
- من خلال مراكز إسعاد المتعاملين (من 8:00 صباحًا وحتى 7:30 مساءً).
- دفع الغرامة نقدًا إلى المفتش مباشرةً.
- عبر موقع هيئة الطرق والمواصلات.
- عن طريق تطبيقات شرطة دبي.
قواعد ومعايير السلوك داخل مترو دبي
لا يُطبق قانون غرامات المترو في دبي على أي شخص يتبع القواعد بشكل صحيح، والتي تم تحديدها من قِبل هيئة الطرق والمواصلات؛ لضمان راحة كلًا من الرُكاب والسائقين.
الآداب العامة
- احترام المسافات الشخصية بين كل فرد والآخر.
- إفساح الطريق للغير، وتجنب التدافع.
- التوجه إلى العربة المُخصصة.
- التحرك عبر المنصة المُخصصة.
- ترك الرُكاب يخرجون من المترو قبل صعود الجُدد.
سياسة الحقائب
- يُسمح بحمل حقيبة واحدة كبيرة لا تزيد أبعادها عن 81* 58* 30 سم.
- كما يُسمح بحمل حقيبة يد صغيرة لا تزيد أبعادها عن 55* 38* 20 سم.
سياسة الأطفال
- يُفضل استخدام وسائل النقل العام برفقة البالغين للأطفال الذين لم يبلغوا عامهم الثامن بعد.
- إصدار تصريح باستخدام وسائل النقل باستثناء حافلات السفر، من قِبل أولياء الأمور للأطفال الذين يتراوح عُمرهم بين 8-11 عام.
- يُسمح بركوب وسائل النقل العام دون رفقة البالغين للأطفال الذين يبلغون من العُمر 12 عام أو أكثر.
وختامًا؛ يُذكر أن المترو يُعد من وسائل النقل العام الأساسية التي يلجأ إليها عدد ضخم من المُقيمين والسائحين على حدٍ سواء، ولذلك يجب أن تكون على دراية بقيمة غرامات مترو دبي لضمان إنهاء رحلتك دون مواجهة أي مشكلة.
